Bij elke AED geleverd door Cordiality Care wordt een gratis standaard servicepakket geleverd. Dit servicepakket bestaat uit:
• AED-service Center (24 uur per dag / 7 dagen per week):
U kunt voor al uw vragen, retourzendingen, inzetgegevens, spareparts, bestellingen,
klachten etc. met betrekking tot de AED bij ons Service Center terecht. Wij
zijn 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Op elke door ons geleverde
AED is een sticker geplaatst met ons telefoonnummer. Ook zorgt het Service Center
voor informatie over eventuele software-updates (bijv. nieuwe richtlijnen Reanimatieraad).
• Nazorg: U kunt bij ons 24 uur per dag een melding doen van een AED-inzet.
Wij zijn binnen 6 uur ter plaatse en zullen de hulpverleners begeleiden bij
de verwerking van de indrukken en de inzet doornemen. De datakaart met ECG-gegevens
wordt uitgelezen en besproken (u krijgt een verslag van de gebruikersdata) waarna
de apparatuur weer klaargemaakt wordt voor een nieuwe inzet. Deze nazorg is
geheel gratis, m.u.v. vervanging van gebruikte materialen.
• Leenapparatuur: Wij zorgen binnen 24 uur voor leenapparatuur bij defecten
aan uw eigen AED, zodat er zich te allen tijde een goedwerkende AED op de locatie
bevindt. (Met uitzondering van een eventuele recall door de producent van alle
geleverde apparaten.
Het servicepakket Goud is gelijk aan het Zilveren pakket, maar met extra service:kosten € 134,- gedurende de garantie periode.
• Vivon of Cordiality Care zal periodiek op locatie(s) van onze klanten verschillende werkzaamheden uitvoeren. Denk hierbij aan het vervangen van spareparts (Elektroden / batterijen) controle van de AED en toebehoren, schoonmaken AED en herstelwerkzaamheden.